ทุกวันนี้แทบจะพูดได้แล้วว่าไม่เคยมีใครไม่ซื้อของออนไลน์ บางคนซื้อวันละหลายชิ้น และจากหลายแอพด้วยซ้ำ ซึ่งธุรกิจแบบนี้เป็นแบบ B2C คือลูกค้ากับร้านค้า บางคนอาจจะขายแบบสต๊อกสินค้าเอง บางคนอาจจะขายแบบ Drop Shiping หรือ ไปรับออร์เดอร์มาแล้วไปสั่งร้านค้าหรือโรงงานให้ผลิต เป็นธุรกิจตัวกลาง หรือจะเป็นแบบ C2C ที่ลูกค้ากับลูกค้ามาเจอกันและซื้อขายสินค้ากันไปมา
การซื้อของออนไลน์นั้น แต่ก่อนเราจะไม่ไว้ใจคนขายเลย จะส่งของดีมาให้ไหม เอายอดไปแล้วจะเชิดหนีไหม ของจะตรงปกหรือป่าว จะใช้เวลาส่งนานไหม แต่เมื่อเวลาผ่านไปสักพัก คนจะไม่มีคำถามเหล่านี้อีกแล้ว เพราะร้านค้าที่ไม่ดี ไม่ตรงเวลา ที่ทำทุจริตก็จะถูกกีดกันออกจากระบบรนิเวศของการซื้อขายออนไลน์โดยปริยาย ทั้งนี้เพราะในแต่ละแพตฟอร์มจะมีระบบกีดกันหรือกรองสิ่งไม่ดีออกไป มีระบบรีวิว ระบบให้คะแนน มีแคมเปญต่างๆ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้ตามความเหมาะสมของราคาและคุณภาพที่ต้องการด้วยความไว้วางใจ
นอกจากนี้ เรายังตัดสินซื้อสินค้าจากเหตุผลต่างๆ มากมาย แต่ที่หนีไม่พ้นคือการดูรีวิวสินค้า ซึ่งภายหลังคนที่รีวิวดีๆ ได้กลายมาเป็นอินฟลูเอนเซอร์คอยแนะนำสินค้าแลกกับสินค้า บริการ และการว่าจ้าง คนที่ยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะซื้ออะไร ก็จะเอาอินฟลูฯ เหล่านี้เป็นแบบอย่าง
แต่เมื่อไม่นานมานี้ วงการการตคลาดออนไลน์เพิ่งมีแรงกระเพื่อมใหญ่จากการซื้อขายออนไลน์ในประเทศจีน ทั่วทั้งโลกงงกันเป็นแถบว่า คนที่มาไลฟ์ขายสินค้าโดยปกติทั่วไปทำไมสามารถสร้างรายได้ต่อการไลฟ์เพียงหนึ่งครั้งได้ถึงหลักพันล้าน ซึ่งในหนังสือเล่มนี้ เราได้รวมเนื้อหาที่เกี่ยวกับวิธีการขายแบบใหม่นี้อย่างครบถ้วน ยกตัวอย่างผู้ทรงอิทธิพลทางการขายหรือ KOLs ไว้อย่างครบถ้วน แนะนำวิธีจัดการการไลฟ์แบบมืออาชีพ
ซึ่งเนื้อหาในสารบัญของหนังสือเล่มนี้ประกอบด้วย
บทนำ
บทที่ 1 เทรนด์โลกที่ต้องรู้ e-Commerce – Live Commerce – Meta Commerce
บทที่ 2 ขายทุกอย่างได้บนโลกออนไลน์ กรณีศึกษา Live Commerce สุดว้าวจากประเทศจีน
บทที่ 3 นโยบายจีนที่สนับสนุนเศรษฐกิจดิจิทัลให้เติบโตขึ้นมาเป็นผู้นำโลก
บทที่ 4 ทำไมต้อง Live ตอนนี้? ความสำคัญ และ Key Success Factors ของการต่อยอด e-Commerce
บทที่ 5 นิยาม KOLs/ KOCs/ Influencers/ Celebbrities ต่างกันอย่างไร ส่งผลกับธุรกิจอย่างไรบ้าง
บทที่ 6 Top e-Commerce Platforms ขายทั่วโลก ขายให้คนจีน ขายให้คนไทย
บทที่ 7 e-Commerce Checklist ก่อนเริ่มต้นไลฟ์ ร้านค้าบน e-Commerce ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง
บทที่ 8 Fan Economy เคล็ดลับความสำเร็จ เปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นกลุ่มแฟนคลับ
บทที่ 9 Social Commerce ที่ต้องใช้ในไทย รู้เพื่อตามให้ทัน และ ยอดขายให้ปัง
บทที่ 10 อนาคตของการไลฟ์ และการมาถึงของ Metaverse สู่ Meta Commerce
บทที่ 11 กรณีศึกษาเชิงลึก จีนกับบทบาทผู้นำด้านดิจิทัล และ เทคโนโลยี ที่ทั่วโลกให้การยอมรับ
บทที่ 12 China Customer Journey ก่อนซื้อสินค้า ชาวจีนค้นหาข้อมูลยังไงบ้าง
บทที่ 13 จำนวนผู้ติดตาม และ ประเภทของการเป็น KOLs
บทที่ 14 แพลตฟอร์ม e-Commerce และ Social Media ในจีนที่ต้องรู้
บทที่ 15 KOLs เลือกใช้ช่องทางไหนบ้างในการ Live Commerce
บทที่ 16 Top KOLs 10 จีน ที่มียอดขายหลักหมื่นล้าน พันล้านบาทต่อปี (ให้ตัวอย่างมาแค่ Top 5)
บทที่ 17 ภาพรวมสินค้าขายดี บนออนไลน์จีนวันที่ 11.11 หรือ วันคนโสด
บทที่ 18 Case Studies แบรนด์ดังจีนที่มี KOLs & KOCs ช่วยสร้างแบรนด์
บทที่ 19 เทรนด์การเติบโตของ KOLs & KOCs ชาวจีนในอนาคต
บทที่ 20 สินค้าไทยที่ขายดี ยอดขายหลักล้านผ่าน e-Commerce จีน และ การ Live โดย KOLs จีน
บทที่ 21 คลังคำศัพท์ดิจิทัล 101
บทที่ 22 เทรนด์การตลาด KOLs ในประเทศไทย
บทที่ 23 การเติบโตเพื่อเข้าสู่อาชีพ KOLs (อยากให้คุณมิ้นท์พูดภาพรวม และ แยกหัวข้อในเรื่องนี้ เพื่อจะได้หยิบจับข้อมูลที่มีใส่ลงไป)
บทที่ 24 แพลตฟอร์ม e-Commerce และ Social media ในไทยที่ต้องรู้
บทที่ 25 ถอดบทเรียน KOLs ในไทย มีเทคนิคระหว่างไลฟ์อะไรบ้าง
บทที่ 26 Live Commerce Canvas เตรียมตัวอย่างไร เมื่อต้องเริ่มไลฟ์ด้วยตัวเอง
บทที่ 27 KOLs มือใหม่เริ่มต้นสร้าง Profile อย่างไรให้น่าสนใจ
บทที่ 28 KOLs เลือกสินค้าอย่างไร ให้มั่นใจว่าไลฟ์แล้วปัง
บทที่ 29 ถอดรหัสธุรกิจ แบรนด์มีการเลือก KOLS อย่างไรให้เหมาะสมกับแคเปญ
บทที่ 30 เทรนด์การขายเปลี่ยนไปตลอดเวลา KOLs ต้องรับมือกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างไร The Next Steps
หนังสือ Live Commerse เล่มนี้เขียนโดยคุณกุลธิรัตน์ ภควัชร์ไกรเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) Thailand e-Business Center (TeC) นายกหญิงคนแรกแห่งสมาคมผู้ประกอบการอิเล็กทรอนิกส์ไทย หรือ สมาคมอีคอมเมิร์ซแห่งประเทศไทย (THECA: Thai e-Commerce Association) ซึ่งกลั่นกรองมาจากประสบการณ์จริงจากการทำงาน ที่ผู้ประกอบการออนไลน์ อินฟลูเอนเซอร์ KOLs และคนที่กำลังวางแผนการทำการตลาดผ่าน Metaverse ไม่ควรพลาดอย่างยิ่ง
